つら・つら・と

仕事に限らず、いろんなところで起こるクレーム。 初期対応が大事だとか、上手な対応法とか、なんとかかんとかありますけど、私クレームっていうとらえ方をするから、たいそうなことになるというか、お互いが身構えてしまうように思うんですよね。 文句を言ってきている、のではなくて　「聞いてほしい」　んだと思うんです。 そして、期待していたからこそ、楽しみにしていたからこそ、その期待と異なる現象が目の前に現れると、え？どういうこと？って思うんじゃないかと。 会社でも、 みんなで情報共有する掲示板があって、「クレーム」という項目があるんですけど わ、クレーム来た！と思うのではなく、なんていえばいいんでしょう、そういう現象や問題が起こったことがわかってよかった＾＾っていうか もちろん問題を起こさないのが一番ですけど、こちらのミスももちろんある場合もあれば、ずっと使っていくうちに起ることとか、条件や環境によって起こることとか、時にはこちらの責任ではなくってこととか、多様にあるわけで つまりは、いろんな意味でいろんなことを気づかせてもらえるチャンスができてラッキー♪って思えば、ねぇ。 別に私怪しい宗教家でもなんでもないですよ＾＾；でも、みんなはクレームだぁとちょっと暗くなっていても、結構楽しくあれこれお話して、そうですよね、そうですよねぇ、って私としては仲良しになったくらいのつもりでいるんです。 もしいつか直接お目にかかる機会があったら、3時間はおしゃべりし合えるような気がします。 能天気すぎですかねぇ＾＾； でも、やっぱりリフィンさんでよかった、って思ってもらいたいですから、ここまでは何とかできる、という精一杯はもちろんさせていただきますよ！ さ、明日はまたまた新幹線。今月は新幹線三昧です♪週明けにまたいろんなご報告を！

雨降る広島で、撮影を行ってきました。 ここのスタジオは前回に続いて２回目。モデルさんを使った撮影ではないのでサクサクといけるようでもあり、 でもやっぱりいくらバランスのいい理想的な体型であっても、マネキンさんに服を着せるとどうしても変なシワができたり、目だったりしてしまうこともあります。 直したつもりが、前のほうがやっぱりよかった＾＾；なんてこともありながらも、ほぼ予定通りに進めることができました。 マネキンに着せたり、置き撮りといって、床に置いた状態で撮ったり、吊るして撮ったりいろいろ手法で撮りましたが ダンス用のドレスは踊ったときに一番美しいように、ユニフォームはやっぱり人が着て、仕事をしてこそ美しいなぁと、改めて思いました。 そういうこともあって、この春からお届けしているご案内は、実際に働いておられる方のお仕事の様子を切り取らせていただいています。 新潟にお邪魔した際の写真もようやく見れたのですが、なかなかいい感じです＾＾あれもこれも、全部載せたいくらいですが、紙面に限りがあり、とても残念。 それぞれのとっておきの一枚をセレクトして、たくさんお話を伺った中の大事なエッセンスをキュット凝縮させて、来月皆さんにお届けしたいと進めています。 カタログではできなかったアレコレも盛り込んでいます。アンケートでご要望の多かったことなどにもお応えしています。どうぞ楽しみにしていてくださいね♪

松葉杖スタイルを見ては、ため息をこらえる母の横で、ため息ばかりついていたのは父さん＾＾； 土曜日に「やっぱり有名なスポーツ専門の整形外科に連れて行く！！」とまで燃え立たせたのは、運動会はもちろん、二週間後にソフトボールの県大会が控えているので。。。。。。 残念ながら、お見立てはほぼ一緒で今のところでそのまま引き続き看てもらえば大丈夫、ということした。要はそんなにひねくれた、大変なことになっているわけではないってことだという、母の希望的観測＾＾； さ、でも先ずは日曜日の運動会。担任の先生は、何とか少しでもみんなと出来ないかと、夜なにやら末っ子ちゃんといろいろ電話で話し合い。そしてあとから知ったのですが、友達は友達で、骨折したらしい！ウワサが一部で流れ、赤組団長がみんなで話し合いをするぞ！と電話をかけまくっていたらしい。。。。。ありがとねぇ。 そして当日、なんといっても六年生の目玉は組体操。 パイレーツオブカリビアンの厳かなあのテーマ曲に乗って、四方から裸足で駆け集まる中に、堂々と！？松葉杖で本部席中央から歩いて出る末っ子ちゃん。一瞬ざわめく観衆。どうみてもなんか海賊王のヒーローっぽく、何だかちょっと申し訳ない気分＾＾； 列に入ると、ささっと教頭先生が駆け寄り松葉杖を持って去っていき、一人の演技をみんなとちょっとよろけながらも頑張り、またその姿に「え、包帯の子、やってるよ大丈夫なん？」とざわめく観衆。 ２人での演技はムリなので、列を組みなおす間にまた教頭先生がささっと駆け寄り、抱きかかえるようにして引っ込ませてくださり、ペアの相手の子は、エア２人組体操。ちょっと苦笑いしつつも、一人で二人分を頑張ってくれました。ありがとね、そしてせっかく練習してきたのにゴメンね。 更に団体演技へと。末っ子ちゃんまた中に混ざって、ポーズを取ります。そして次々移動が続く中では、ペアの子がおんぶして移動してくれました。 ハラハラする観衆を知ってか知らずか、ものすごいスピードでおぶったまま走るのは、さすが我がチームエースピッチャー♡ 最後、みんなで手をつないで、高々とその手を挙げる姿は本当に誇らしげで嬉しげで、母はやっぱり泣いてしまいました。 父さんと二人、一番に先生のところに駆け寄ってお礼をいいました。多分父さんも泣いてました。 次に、ペアのエー...

今週末は、運動会！という方もすくなくないのでは？ 我が家も末っ子ちゃん、小学校最後の運動会です。親としても小学校の運動会は本当にこれがラスト。そういえば、と今朝リレーの選手になってるん？と聞くと 「うん、アンカー。」　じぇじぇっ！！ 倒立が実は最近までできなかったことも知らないくらい＾＾；三番目ともなれば、いろんなチェックも怠っていて、反省反省。 アンカーだったことも知らなかったくらいなので、あれこれそれから聞き出すと、何だかだんだん目頭が熱くなってきて、やばいやばい。 父さんまで、一緒にお弁当を食べられるのもこれが最後、とか感慨深げで、長女にお前のはずっと見てきてもらったんだから、必ず見にいってやるように！と何度も言ってるではありませんか。 これまた私のほうが　じぇじぇっ！ちょっと気合を入れたお弁当にしなくちゃ、など思っていたのですが、夕方学校からの電話。嫌な予感。 「友達とたまたまぶつかって、、、、、でも病院に行った方がよさそうな感じなので、、、、」ということで、即学校へ迎えに行き病院へ。 祈るような思いで、レントゲン写真を見て、ん？変な線はないぞ？と思ったのですが、 「骨は、問題ないですけどね、運動会、ムリですね。え～身長何センチかな、松葉杖用意してあげて、足は何センチかな。」 と、あれよあれよという間に固定され、リハビリ室にて松葉杖の練習。 昨年はソフトの試合中の右手中指骨折で三角筋姿。今年は左足首ねん挫で松葉杖姿。 二年も連続で運動会から見放された彼。。。。。。自分が悪いわけではないにせよ、この時期二年も連続してこんなことになるのは、やっぱり何かあるんだと、 病院から戻るなり、父さんは末っ子ちゃんを仏様のところへ引っ張っていきまして、二人で一生懸命手を合わせておりました。が、劇的な変化が起こるわけではなく。。。。。 ため息が出そうになるのを、末っ子ちゃんの前では必死にこらえる母なのでした。

産婦人科にいってきました～！新生児がいっぱいいて、可愛くて可愛くて、へばりついて見てしまいました～♪ 残念ながら、4人目ではありません。ちょっとお見舞いに。 女性はだんだんと、産科ではなく婦人科系にお世話になるようになっていくわけですけど、皆さんわざわざ口に出していわないだけで 案外いろいろなっ病気を抱えていたり、手術をしていたりということが多いものですね。 一緒にお見舞いに行った人も、道中「実はね、私も・・・・」と切り出されたりして、先日吹奏楽部の集まりでも、一人切り出せば、実は私も私もと出てくるし あぁ、みんないろんなものを抱えているなぁと、改めて実感。 顔を見ると、思ったより元気そうで「見る勇気ある～？」といってそれはそれはリアルな摘出したそのものの写真も見せてもらいましたけど＾＾； いや、こんなものが身体の中で大きくなっていくなんて、本当にビックリです。 5年前にウズラ大くらいのがあるから、半年毎に検査をするようにいわれていたのを放置していた彼女も彼女ですけど＾＾；とかく女性は 入院になったら子どものことどうしよう、学校もあるし、受験もあるし、ご飯だってあれもこれも家のことが先になって、自分の身体は後回しにしがちですよね。 でもでも、やっぱりお互いが後悔しない為にも身体のことは大事にしないといけません。といいながら私自身、「私は健康！大丈夫！」と思い込んでいるんですけどね＾＾； 変な思い込みが、一番厄介ですよね。気をつけなきゃなぁと、改めてこの頃思うのでした。

朝6時23分に出発すれば、お昼には新潟に着くんですねぇ。 今回は企画に新しく入ったメンバーと一緒にアレコレおしゃべりして、ひと寝入りしているうちに東京に着き 東京からいつものスタッフと合流して「とき」に乗り込んでアレコレ打ち合わせしながらいくと、あっという間に到着。 「へぎそば」をいただいて、訪問先へ・・・・・ 以前お邪魔した時とおそらく同じ面々で、「前に来たときもいらっしゃいましたよね、確か？」と聞くと 「そうですよ。このホールできてから、メンバーず～っと一緒です。」と苦笑い風におっしゃいましたけど それって、ある意味素晴らしいことですよね。ある意味羨ましいことですよね！ お客様にとって、いつもの顔がいつもここにある、という安心感。経営者としても阿吽の呼吸で動いてくれるスタッフがいるという安心感。 翌日行った先も、「いや～、若い子が次々入ってくれたらいいんだけど、みんな辞めないから・・・。」とおっしゃってました。これも苦笑い風におっしゃいましたが、きっと実は嬉しい自慢なんだろうなぁと。 地元に根ざして、地元の方と向き合って、キッチリとお仕事をされてきて柔軟に対応されてきて、の結果なんだろうと感じました。 もちろん多少の緊張はあったと思いますが、驚くほど皆さん、カメラを向けても自然にお話をしたりいつものお仕事をしてくださって、気持ちよくスムーズに進めることが出来ました。 現場のシーンは春のご案内とはまた違った角度や雰囲気を切り取って、ご紹介できるのではと思います。 たくさん熱い想いを語ってくださって、私たちだけ聞くのはもったいなく、もっともっと広く皆さんに紹介したいのは山々ですが、紙面に限りがあるのでほんの一部になります。あぁ、もったいない！ それでも、「ココ！！」というポイントとエッセンスを、しっかりお伝えできるよう、これからまた新たなダッシュが始まります。 どうぞ、来月を楽しみにしていてくださいね。 お世話になった、皆々様、本当にありがとうございました<m(__)m>

例の頭がきゅーっとなる検討会が終わり、さっきからうろうろしては、何したかったんだっけ？状態で、明日からの出張の準備がこれで本当にいいのかどうか、かなり不安になっています。 今回は新潟へ～♪ リフィン立ち上げの時から、私自身を含めとてもリフィンを可愛がってくださっている先と、リフィンメッセをきっかけに知り合って、この春初めてリフィンの制服を採用くださった先と 春のご案内　in 福岡に続き、夏のご案内　in新潟の取材をさせていただいてきます。 とその前に、カウンセリングをご希望の先にも明日はお邪魔しますし、その後は学生時代の下宿先の音楽専用マンション25周年記念パーティーの、何故か司会に抜擢され＾＾； 本業でもないのに大変恐縮なのですが、オーナー直々に是非お願いしたいの～ということで行って来ます。 日曜日は広島の奥、豊平までソフトの遠征。 そして月曜から新潟へ！幸い中高生組は中間試験中なのでお弁当も要らないし、早く帰ってくるのでおうちのことも手伝ってくれることでしょう！？ しばしあちこち旅に出ていますので、次に登場するのは22日かな、と。 引き出しをいっぱい増やせるチャンスです！新しい出会いも待っていることでしょう！またいろいろなご報告ができるよう、アンテナ張り巡らせて行って参りま～す！！